Chính sách khuyến mãi

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

1.1. Chính sách này (“Chính sách”) quy định điều kiện, phạm vi và cách thức áp dụng mọi hoạt động khuyến mãi/ưu đãi trên website chính thức của LD Perfume Oil Luxury (“LD”, “chúng tôi”).

1.2. Đối tượng áp dụng: khách hàng cá nhân/tổ chức mua hàng trên website LD. Bằng việc tham gia ưu đãi, khách hàng (“bạn”) được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Chính sách này và Điều khoản Sử dụng của website.

1.3. LD có quyền điều chỉnh/tạm ngừng/chấm dứt chương trình ưu đãi trong phạm vi luật cho phép; thay đổi có hiệu lực kể từ khi công bố trên website.

1.4. Thứ bậc hiệu lực: (i) Điều khoản riêng của từng chương trình/loại ưu đãi (nếu có) → (ii) Chính sách Ưu đãi (văn bản này) → (iii) Điều khoản Sử dụng → (iv) Pháp luật VN. Nếu có xung đột, điều khoản riêng (ví dụ mục 3 – Voucher) được ưu tiên trong phạm vi liên quan.

2. Các hình thức ưu đãi

• Giảm giá trực tiếp theo %/số tiền trên sản phẩm.
• Mã/Voucher giảm giá (nhập tại thanh toán) – xem mục 3 bên dưới.
• Miễn phí vận chuyển (Freeship) hoặc hỗ trợ phí ship khi đạt ngưỡng.
• Quà tặng kèm/Combo (mua X tặng Y, set quà, bundle…).
• Chương trình đặc biệt: sinh nhật/ mùa vụ/ khách hàng thân thiết/ hợp tác ngân hàng – ví điện tử (nếu có).

3. Điều khoản áp dụng đối với phiếu/ mã giảm giá (voucher)

3.1. Chấp thuận điều khoản

Bằng việc thu thập/giữ/nhập và sử dụng Voucher do LD phát hành, bạn xác nhận đồng ý với điều khoản tại mục 3 này, cùng Chính sách Ưu đãi và Điều khoản Sử dụng.

3.2. Quyền sửa đổi chương trình

LD có quyền điều chỉnh nội dung mã (mức giảm, ngưỡng tối thiểu, thời hạn, số lượt, stacking…) vì lý do hợp lý; LD sẽ nỗ lực thông báo trên website trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng được xem là chấp thuận.

3.3. Điều kiện tham gia & tài khoản hợp lệ

• Áp dụng cho đơn hợp lệ trên website LD, thỏa điều kiện hiển thị kèm mã (thời hạn, ngưỡng đơn, nhóm sản phẩm, khu vực giao hàng…).
• LD có thể từ chối áp dụng nếu phát hiện dấu hiệu gian lận/lạm dụng (tạo nhiều tài khoản, mua bán/trao đổi mã, đặt–hủy bất thường, công cụ tự động…).
• LD có quyền tạm ngừng quyền tham gia ưu đãi đối với tài khoản có nghi ngờ vi phạm.

3.4. Quy tắc sử dụng Voucher

• Mã phải được nhập đúng tại bước thanh toán và còn hiệu lực tại thời điểm áp dụng.
• Trừ khi ghi khác: không quy đổi tiền mặt, không chuyển nhượng, không hoàn lại khi hết hạn, và không gộp với mã có điều kiện xung đột.
• Thứ tự áp dụng ưu đãi toàn hệ thống:
  

1. Giảm giá trực tiếp trên sản phẩm (nếu có)
2. Voucher giảm giá theo %/số tiền
3. Hỗ trợ phí vận chuyển (Freeship) nếu đủ điều kiện
   

• Giới hạn ngân sách & hết lượt: khi đạt ngưỡng ngân sách/lượt sử dụng, hệ thống sẽ tự dừng áp dụng dù mã còn thời hạn.

3.5. Sản phẩm áp dụng & loại trừ

Trừ khi ghi rõ khác với từng mã, không áp dụng cho: tester, sample, quà tặng không bán, limited/collectors, clearance/giảm sâu, pre-order/set đặc biệt. Danh mục áp dụng/loại trừ có thể thay đổi theo từng mã và sẽ niêm yết kèm.

3.6. Voucher Freeship/Hỗ trợ phí vận chuyển (nếu có)

Áp dụng khi đơn đáp ứng ngưỡng và hành trình/đơn vị vận chuyển được hỗ trợ. Nếu đơn gồm nhiều mặt hàng/kho/đơn vị vận chuyển, hệ thống sẽ phân bổ hỗ trợ phí ship tự động theo quy tắc tối ưu; phần còn lại (nếu có) do khách chi trả.

3.7. Hủy đơn, trả hàng & hoàn tiền (ảnh hưởng đến Voucher)

• Hủy trước giao do lỗi kỹ thuật từ LD: có thể cấp lại mã tương đương (nếu chương trình còn). Các trường hợp khác: mã đã dùng không hoàn lại.
• Hoàn tiền tính theo giá sau ưu đãi (tham chiếu mục 7).
• Đơn có quà tặng kèm: khi trả hàng cần trả quà; nếu không, LD được khấu trừ giá trị quà theo giá trị công bố.
  
• Trả một phần: ưu đãi được phân bổ theo tỷ lệ giá trị sản phẩm để tính hoàn tiền.

3.8. Hành vi bị cấm & biện pháp xử lý

Cấm: mua bán/chuyển nhượng mã; dùng công cụ tự động; khai báo sai; tạo nhiều tài khoản lạm dụng; đặt–hủy có hệ thống; hành vi trục lợi khác. Biện pháp: từ chối/thu hồi ưu đãi, hủy đơn, tạm ngừng tài khoản, và/hoặc phối hợp cơ quan có thẩm quyền.

3.9. Giới hạn trách nhiệm & chấm dứt

• LD không bảo đảm tính sẵn có liên tục của mã (hết lượt, lỗi hiển thị, sự cố hệ thống, bất khả kháng…).
• Trách nhiệm (nếu có) liên quan đến Voucher không vượt quá giá trị ưu đãi bạn được hưởng theo đơn liên quan.
• LD có thể tạm ngừng/chấm dứt chương trình mã vì lý do hợp lý; ưu tiên bảo vệ quyền lợi hợp lý của khách.

Lưu ý: Nếu có xung đột giữa mục 3 (Voucher) và các mục khác của Chính sách Ưu đãi, mục 3 sẽ ưu tiên áp dụng trong phạm vi liên quan đến Voucher.

4. Điều kiện áp dụng chung (ngoài voucher)

4.1. Mỗi chương trình có thể đặt điều kiện riêng (thời gian, đối tượng, khu vực, ngưỡng đơn, số lượt…).

4.2. Không áp dụng đồng thời nhiều ưu đãi nếu có xung đột điều kiện, trừ khi văn bản chương trình quy định khác.

4.3. Ưu đãi không quy đổi ra tiền mặt, không chuyển nhượng.

5. Sản phẩm áp dụng và loại trừ (chung)

5.1. Áp dụng cho sản phẩm chính hãng do LD phân phối (chai 5ml, 20ml, 50ml, set hợp lệ…).

5.2. Không áp dụng (trừ khi công bố khác): tester, sample, quà tặng không bán, limited/collectors, clearance/giảm sâu, pre-order/set đặc biệt.

5.3. Mỗi chương trình sẽ niêm yết cụ thể danh mục áp dụng/loại trừ (nếu khác quy định chung).

6. Cách tính giá và áp dụng ưu đãi

6.1. Giá hiển thị đã gồm VAT (nếu có), chưa gồm phí vận chuyển trừ khi ghi “Miễn phí vận chuyển”.
6.2. Thứ tự áp dụng ưu đãi hệ thống: (1) giảm trực tiếp → (2) voucher → (3) hỗ trợ phí ship.
6.3. Tổng mức giảm không vượt trần theo pháp luật hiện hành.

7. Đổi trả và hoàn tiền đối với đơn ưu đãi

7.1. Tuân theo Chính sách Trả hàng/Hoàn tiền của LD.

7.2. Giá trị hoàn tiền tính theo giá đã thanh toán sau ưu đãi; mã đã dùng không hoàn lại (trừ lỗi do LD).

7.3. Đơn có quà tặng kèm phải hoàn trả quà; nếu không, LD khấu trừ giá trị quà theo công bố.

7.4. Đơn trả một phần: phân bổ mức ưu đãi theo tỷ lệ giá trị từng sản phẩm.

8. Giới hạn và hết hiệu lực

8.1. Chương trình có thời hạn và ngân sách/giới hạn lượt; khi đạt ngưỡng, chương trình tự kết thúc.

8.2. Ưu đãi hết hạn/không đáp ứng điều kiện sẽ không còn giá trị.

9. Sai sót hiển thị, gian lận & huỷ đơn

9.1. LD có quyền từ chối/hủy đơn trong trường hợp: lỗi kỹ thuật khiến giá/mức giảm sai, hành vi trục lợi/gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng.

9.2. Nếu lỗi thuộc LD, chúng tôi sẽ hoàn tiền đúng phương thức thanh toán và thông báo cụ thể.

10. Quyền sửa đổi/tạm ngừng/chấm dứt

LD có quyền điều chỉnh/tạm ngừng/chấm dứt chương trình vì lý do hợp lý (lỗi hệ thống, bất khả kháng, hết ngân sách…), đồng thời ưu tiên bảo vệ quyền lợi hợp lý của khách hàng và thông báo trên website.

11. Bảo mật & sử dụng dữ liệu

Việc thu thập/sử dụng/lưu trữ dữ liệu trong quá trình ưu đãi tuân thủ Chính sách Bảo mật của LD. Bạn có quyền opt-out nhận thông tin khuyến mãi theo hướng dẫn của LD.

12. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Áp dụng pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được thương lượng, hòa giải trước; nếu không thành, chuyển cơ quan có thẩm quyền theo luật định.